TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://www.savile.shop (en adelante SAVILE). Para más información sobre SAVILE consulte el Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad, alojados en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

IDENTIFICACIÓN

SAVILE es una unidad de negocio perteneciente a EXPORTACIONES BATAN S.L, provista de CIF/NIF B86379039, domiciliada en Camino de la Zarzuela 15 B. 2ª PLANTA 28023 Madrid. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o a la dirección de correo electrónico ventas@savile.shop.

ACTIVIDAD

SAVILE se dedica a la exportación y distribución de productos de los siguientes sectores: prendas de vestir, tocado y productos textiles en general, calzado y complementos, pieles, cuero, cosméticos y aseo o cuidado de las personas, equipamiento del hogar, artículos de limpieza, objetos de regalo, ornato, decoración o deporte, y materiales relacionados con la construcción.

SAVILE se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. SAVILE hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de SAVILE, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, SAVILE le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web de SAVILE podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso en que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

SAVILE no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por SAVILE. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que SAVILE es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

SAVILE no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a SAVILE la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

SISTEMA DE VENTA

El cliente es responsable de las transacciones en el sitio web introduciendo sus datos en una página segura (https://www.savile.shop) transfiriéndose mediante SSL.

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  • Internet a través del «carrito de la compra»
  • Por carta a la dirección indicada más arriba o por correo electrónico ventas@savile.shop.

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos en la página web de SAVILE, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

FORMA DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede abonar las compras que realice mediante tarjeta bancaria (si lo hace en la web) o mediante transferencia (si lo hace por carta o correo electrónico). En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, SAVILE se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

SAVILE envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Los precios y plazos de transporte orientativos son los siguientes:

Envío estándar:

  • España península: gratis a partir de 20 € de compra; 2,95 € en compras inferiores a 20 €; plazo de entrega 24-48h
  • España Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 12 €, plazo de entrega 5-10 días
  • Otros países: consultar a ventas@savile.shop

Envío exprés:

  • 10 € (solo en la Comunidad de Madrid)
  • Franja horaria:
    o Pedidos realizados de 00:00h a10.30h: envío en la misma mañana, de 12 a 14h
    o Pedidos realizados de 10.30h a 14.00h: envío por la tarde, de 17 a 20h
    o Pedidos realizados de 14:00h a 24:00h: envío el día siguiente, de 12 a 14h

No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

  • Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  • Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de hasta 2 kg. SAVILE se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitado varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, SAVILE comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se permite realizar cambios y devoluciones de pendientes.

Cambios

El cliente podrá realizar el cambio de cualquier artículo (excepto pendientes) que haya comprado en SAVILE siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su precinto o embalaje original.

SAVILE se encargará de retirar el producto sin coste para el cliente. Una vez el cliente haya adquirido el producto nuevo, SAVILE abonará el importe del producto sustituido en un plazo de 10 días.

Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. Para ello, deberá comunicarlo a SAVILE enviando un correo electrónico a ventas@savile.shop.

El pedido devuelto deberá ser enviado junto con el albarán de entrega y, en su caso, factura emitida, a SAVILE, corriendo el cliente con los gastos de devolución:

EXPORTACIONES BATAN S.L. – SAVILE
Camino de la Zarzuela 15 B. 2ª PLANTA
28023 Madrid

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en SAVILE (excepto pendientes) siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, en un plazo de 20 días desde la recepción de la devolución, SAVILE devolverá el dinero de la compra por el mismo medio en que fue abonado por el cliente: mediante abono en la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

Si se trata de un producto defectuoso, SAVILE se encargará de retirarlo y entregar uno en perfecto estado, sin coste para el cliente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de SAVILE, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: ventas@savile.shop.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de SAVILE se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla SAVILE.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, SAVILE no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas con SAVILE se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid.